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本地电商网站建设可行性报告及运营分析作者:中国易维网 来源:www.51eway.com 更新时间:2015-05-27 10:50

 
本地电商网站建设可行性报告及运营分析
一、 可行性报告
1、 本地化电商网站可以更即时的发货。因为地区跨度小,所以在物流允许的情况下,可以实现当日完成货物的发送。
2、 本地化电商网站的诚信度更高。本地化电商网站,对比大型的网络平台,这是最重要的优点。在运营时应该对商铺进行把关,实体店铺方可入住商城,支持货到付款,货到后如不满意可以当即退货,退货所需时间也不长。
3、 本地化电商网站可以更灵活的管理。由于地区跨度小,所以入住的店铺不会太多,方便于管理,在支付方式等方面可以更灵活,如货物寄存在店铺由客户领取、见面交易,支付方式更可以多元化,货到付款,取货支付这些方式很受消费者欢迎。
应注意的问题:
1、 物流方面。货物的发出和收取应该即时到位。在大型交易平台上。通过大型的物流公司,货物的传递速度也是相当快的,在省内已经可以达到当天发货完成,我们要做的就是要比他们快。
2、 匮乏的网络终端。在实体店铺内,需要有连接网络的电脑终端,方可正常的进行网络交易。但由于地区跨度小,店铺内安装电脑的不多,限制了本地电商网站的兴起。
二、 运营方案
1.网站的建设。建议使用当前很成熟的电商网站程序如ECMALL,可进行二次开发。
2.测试阶段:由内部员工分组为消费者、商户、客服,统一对网站进行初期测试,寻找问题并解决。
2.网络备案。由于是经营性的网站,所需要的备案一定要备齐。
3.进行首次推广,不通过传媒,而是通过当地的人脉关系,拉动首批店铺入住商城,进行商城货物的陈列。使商城初期有店面入住,有货可选,充实商城页面。
4.开展大面积的网络推广。使更多的商户入住,消费者网上首次购买。在经营初期,开展线上和线下的调查活动,线上可以放置论坛等互动版块,线下由业务员进行商铺调查活动,即时了解到消费者和商家是交易活动中遇到的问题和建议,即时对出现的问题进行整改。并通过商城的在线客服,即时地解决消费者和商家在交易活动中出现的技术问题。
5.不时地进行一些积分活动等奖励消费者和商家。
6.完整的系统的管理店铺商品,从而严禁非法商品等信息的发布。
7.从店铺初期开始就要完全的统计商家资料,方便后期的发展。
8.建议商家在实体店面推广时对自己的网络店面进行推广,不强制。
三、交易流程:
三、交易流程:
1.线上支付:
消费者购买商品后,通过支付宝,安付通,网银等网络支付端口进行支付→商家通过物流发货→消费者收货,确认交易或者对货物不满意,进行退货,退货应由消费者承担所有运费,商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货→双方互评。 
2.线下支付:
消费者购买商品后,进行货到付款,联系商家发货,或者对商品进行店面寄存(规定时间)→通过物流到货,物流代收费或者消费者自己去店面取货→消费者收货,确认交易或者对货物不满意,进行退货,退货应由消费者承担所有运费,商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货→双方互评。
四、盈利模式
1.店铺推荐,首页广告位。
2.物流。
3.网络店铺管理费。此收费方式初期全免。但在发展到一定程度,只有使用我们提供的物流方式才可以免缴。
五、物流基础
1.物流方面应该于商家签订合同,并不限于只使用我们提供的,商家可以自己寻找第三方物流。但是使用商家提供的物流,商家就要缴纳网络店铺管理费(初期免)。
2.强化物流队伍的管理。发货速度方面,服务态度方面。
六、其他问题
1.与商家签订物流合同,要注意在物流中发生的纠纷问题,如商品破损等问题。建议用下面的方法:商家在发货时应对商品进行密封,物流印制卡片,初期免费提供给商家。卡片内容:货物名称、金额、商家确认货物签名、消费者收货确认签名、日期、物流送货人签名。
商家发货→在卡片签名,填写货物名称、金额→消费者收货,填写收货人签名→在消费者确认收货后填写送货人姓名以及日期→交商家保管。
2.对于虚拟商品的管理,虚拟商品如游戏账号、点卡、软件等不通过物流,无法收费,所以管理方面,对所有人开放,无实体店面亦可。暂不收费,提高人气。
3.对于服务类商家,如家政服务,婚纱摄影,所进行的交易活动前期暂不收费。
七、注意要点
树立电商网站的良好信用形象,对于发生的纠纷即时进行解决。
我们做的就是服务,收的就是服务费。一定要做好服务。
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